Condiciones de contratación

1. Qué incluye cada encargo

El trabajo es el que describe el presupuesto escrito: tipo de texto, número de piezas o palabras, idioma, plazos y entregables. Lo que no aparece ahí no está incluido. Si durante el encargo quieres añadir algo, te paso un presupuesto aparte antes de hacerlo.

2. Presupuesto

Antes de empezar recibirás un presupuesto por escrito. Es válido durante 30 días desde que te lo envío. El encargo queda contratado cuando lo aceptas por escrito (un email vale) y pagas el anticipo.

Los precios «desde» de la web son orientativos. El precio que cuenta es el del presupuesto.

3. Precios e IVA

• Consumidores: el precio del presupuesto es el final, con IVA incluido.
• Empresas y autónomos: el precio se indica sin impuestos. Se añade el IVA vigente y, si corresponde, la retención de IRPF, detallados en la factura.

4. Pagos

• 50 % al aceptar el presupuesto. Empiezo a trabajar cuando lo recibo.
• 50 % restante a la entrega del texto final.
• Pago por transferencia bancaria, en un plazo de 15 días desde la fecha de la factura.

Si el pago final se retrasa, puedo esperar a cobrar para ceder los derechos de uso (cláusula 8).

5. Pack Mensual

El Pack Mensual tiene una permanencia mínima de 3 meses. Pasado ese periodo sigue mes a mes hasta que una de las dos partes lo cancele con 30 días de preaviso por escrito. Se factura al inicio de cada mensualidad. Si eres consumidor, la permanencia no afecta a tu derecho de desistimiento (cláusula 14).

6. Revisiones

Cada entrega incluye 2 rondas de revisiones. Una ronda es una lista de cambios que me mandas junta, sobre la misma versión. Las revisiones ajustan el texto al brief acordado. Si cambian el brief (otro público, otro enfoque, otra oferta), eso ya es un trabajo nuevo y te lo presupuesto aparte, igual que las rondas extra.

7. Tus obligaciones

Para hacer bien el trabajo necesito que:

• me des la información, los accesos y los materiales acordados a tiempo;
• revises las entregas y me contestes en un plazo razonable;
• compruebes la exactitud de los datos de tu negocio (precios, horarios, características, condiciones) que aparezcan en los textos;
• tengas derecho a usar los materiales que me pases (textos, fotos, marcas, datos de terceros).

Si los retrasos vienen de tu lado, los plazos de entrega se mueven lo mismo. Si un encargo se queda parado más de 60 días por falta de respuesta tuya, puedo darlo por cerrado y facturar el trabajo hecho hasta entonces.

8. Derechos sobre los textos

Cuando hayas pagado el encargo completo, te cedo los derechos de explotación de los textos entregados (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación), en exclusiva, para todo el mundo y por todo el tiempo de protección, para los usos del encargo, conforme a los artículos 43 a 57 de la Ley de Propiedad Intelectual. Si el presupuesto limita algún uso, se indica ahí.

Los borradores y las versiones descartadas no se ceden.

Los derechos morales (por ejemplo, que se reconozca la autoría) son irrenunciables y siguen siendo míos, aunque no hace falta que firmes los textos con mi nombre ni con el de la marca.

9. Portafolio

Solo mostraré el trabajo que hice para ti en mi web o en redes si me das permiso por escrito. Sin ese permiso, no lo menciono.

10. Confidencialidad

Trato como confidencial toda la información no pública que me des para el encargo: datos de negocio, precios, planes, lanzamientos. No la comparto con nadie ni la uso para otra cosa. Este deber sigue vigente cuando acaba el encargo.

11. Uso de inteligencia artificial

Puedo usar herramientas de IA para tareas de apoyo, como investigar un tema o revisar un texto. No introduzco información confidencial tuya en herramientas de IA públicas. Todos los textos que te entrego los escribo y los edito yo.

12. Resultados

Escribo para que tus textos vendan mejor, pero las ventas, reservas, posiciones en Google o conversiones dependen de muchos factores que no controlo (tu producto, el precio, el mercado, la competencia, cómo se publique). Por eso no garantizo resultados comerciales concretos.

13. Responsabilidad

Mi responsabilidad por cada encargo se limita al importe que hayas pagado por él, salvo en caso de dolo o culpa grave.

Si eres consumidor, esta limitación no reduce los derechos que te reconoce la ley.

14. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si eres consumidor y contratas a distancia (por email, teléfono o la web), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que se celebra, sin dar ninguna razón, según los artículos 102 a 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Cómo desistir. Envíame una declaración clara antes de que acabe el plazo, por email a hola@bigwordscopywriting.com o por correo postal a Carrer Bartomeu Oliver de Can Tunis, 45, 07198 Son Ferriol, Palma (Illes Balears). Puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.

Reembolso. Te devuelvo lo que hayas pagado en un plazo máximo de 14 días desde que reciba tu comunicación, por el mismo medio de pago, salvo que acordemos otro, y sin coste para ti.

Si quieres que empiece antes de que pasen los 14 días. Por defecto no empiezo hasta que termine el plazo. Si quieres que empiece antes, tienes que pedírmelo expresamente por escrito (art. 103 TRLGDCU). En ese caso:

• si desistes cuando ya he empezado, me pagas la parte proporcional del trabajo hecho hasta que me lo comuniques, calculada sobre el precio total (art. 108 TRLGDCU);
• si el servicio queda completamente terminado dentro del plazo, pierdes el derecho de desistimiento, siempre que me hayas dado tu consentimiento expreso y hayas reconocido que lo sabías.

15. Reclamaciones

Hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras: solicítalas en hola@bigwordscopywriting.com. También puedes escribirme directamente para cualquier queja. Contesto y busco una solución.

Si eres consumidor, también puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de Palma o a la Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears. El arbitraje de consumo es voluntario para ambas partes.

16. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española.

• Consumidores: son competentes los juzgados de tu domicilio.
• Empresas y autónomos: las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma.

Anexo: modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Big Words Copywriting, Carrer Bartomeu Oliver de Can Tunis, 45, 07198 Son Ferriol, Palma (Illes Balears), España. Email: hola@bigwordscopywriting.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

Servicio:

 

Contratado el:

 

Nombre del consumidor o de los consumidores:

 

Domicilio del consumidor o de los consumidores:

 

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

 

Fecha: